핵심 성과 지표(KPI)란? 핵심 성과 지표(KPI, Key Performance Indicator)란 조직 내에서 달성하고자 하는 중요한 목표를 의미한다. 즉, 중요한 비즈니스 목표 대비 팀이나 조직의 진행 상태를 나타내는 정량적인 지표이며, 기업이 비즈니스 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지를 판단하기 위해 사용하는 수치화할 수 있는 척도를 의미한다. 보통 매출액 혹은 유료 회원의 수 등 정량적인 숫자가 선호되며, 명확한 정의가 굉장히 중요하다! 따라서 이에 따른 "지표 사전"도 필요하다. 또한, KPI의 수는 적을 수록 좋으며, 잘 정의된 KPI는 현재 상황을 명확하게 이해하고 더 발전된 계획이 가능하다는 장점이 있다. 게다가 KPI는 정량적이기에 시간에 따른 성과 추적도 가능하다. KPI를 설정하는..
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